Bonjour à tous, dans cet article je vais vous parler de mon stage chez Séphora ou j'ai travailler pour la marque Make Up For Ever et c'est pas très joyeux ...
Comment j'ai fais pour être prise là bas ?
J'ai envoyée au mois de mai un cv + lettre de motivation à la marque Make Up For Ever pour représenter leur marque dans les Séphora. Quelques semaines après je reçois un appel de la commerciale de ma région qui a vu ma candidature et veut me prendre pour travailler en CDI !!! Elle a vu mes maquillages et ça lui a beaucoup plu.
Je suis encore étudiante, donc forcément je pouvais pas faire un CDI et euw ne pouvaient pas me prendre en CDD pour l'été ....
Travailler pour MUFE c'est mon rêve ! Donc j'ai pas pu laisser passer cette occasion ( je suis une vraie bornée en plus )
J'ai donc chercher à faire un stage chez eux ! Et là la grosse galère qui commence ... Le lycée qui ne veut pas me faire la convention et moi qui ne veut pas lâcher l'affaire. Maintenant je comprends pourquoi ils n'ont pas voulu me la faire ... J'ai contacté une ecole de make up ou je connais la diretrice et celle ci m'a proposée de me faire ma convention contre une journée dans son école ( forcément il faut que j'ai été inscrite dans son école pour que la convention marche ). Ce qui veut dire que j'ai du payer 160€ pour avoir cette p***** de convention ! Mais au final je l'ai eu héhé don me voici partie pour faire un stage de 1 mois et demi chez Séphora pour représenter ma marque choucou le reve quoi ...
Etre animatrice c'est quoi ?
Être animatrice c'est bien évidemment représenter sa marque avec un maquillage, une coiffure et une tenue noire impeccable. C'est celle qui est responsable du stand de la marque qu'elle représente, qui vérifie le stock, nettoie et range les produits et ...
C'est celle qui connait parfaitement ses produits et est la mieux placée pour conseiller sa marque aux clientes pour les faire acheter.
Mais c'est aussi celle qui doit parler de sa marque à tous les clients qui entrent dans le magasin et les insiter à acheter, meme si cela ne correspond pas à la cliente pour que l'animatrice fasse son chiffre !! Et oui, c'est bien beau elle connait parfaitement ses produits etc ... mais elle est comme nimporte quelle vendeuse Séphora ... Le chiffre, le chiffre, le chiffre ...
Si la cliente n'est pas interessée par sa marque elle doit redirigée la cliente vers les marque star du mois et vers le produit star du mois ( ce mois ci c'est le hypnose star de lancome ).
Après, il est vrai que l'animatrice a plus de "liberté" que la vendeuse Séphora. Déjà, elle ne fait pas la caisse, choisit un peu ses horaires et n'a pas le briefing tous les jours de la part d'une responsable.
Dans la réserve, il y a un tableau avec marqué le chiffre a faire aujourd'hui, l'attitude a avoir avec le client, les objectifs comme la fidélisation par exemple ainsi que les marques et le produit star du mois. Donc voilà comment ca se passe. Moi par exemple, une "vraie" animatrice de ma marque doit faire au moins 1000€ de chiffre d'affaire par jour, a fait pas mal quand meme.
Comment ca c'est passer pour moi ?
J'ai eu une formation de 1heure je crois, avec ma tutrice ( la commerciale qui était vraiment adorable ) Elle m'a expliquée comment inciter les clients à aller vers ma marque et ... Et m'a donnée un book avec tous les produits de la marque et les arguments de vente. Puis on est allées en magasin, elle est restée 1 ou 2 heure avec moi, puis elle a du partir. Ma première journée c'est passée moyen. Se retrouver dans un aussi grand magasin ca fait bizarre en sachant que mes autres stages avaient été dans des magasins qui ne vendent qu'une seule marque et sont beaucoup plus petits ( Yves Rocher et TBS ) j'ai pas vendu beaucoup pour etre honnete.
Puis j'ai commencé le vrai stage on va dire. Danns le plus grand Séphora de ma région et qui a la plus forte affluence. On devait etre 15 vendeuse en tout je pense. C'est enorme
Et là, je me suis éclatée honnetement. J'adorai conseiller les clients et leur présenter ma marque. Lorsque le client repartait satisfait ca me rendait vraiment heureuse. Frenchement j'avais pas l'impression de bosser c'etait un réel plaisir pour moi. Question chiffre, je n'ai pas atteint les 1000€ mais j'ai quand meme fait des chiffres pas mal pour une première semaine. Je me maquillai avec les produits de ma marqe, les clientes aiement beaucoup souvent elles me demandaient comment j'ai fais et ... En gros c'était que du bohneuur, j'avais l'impression d'avoir trouver ma voie et que j'allais progresser de jour en jour ( je suis quelqu'un de nature timide ). Le soir, j'avais meme pas envie de partir tellement j'étais bien ...
Et donc que c'est il passé ?
J'ai commencé mon stage mardi et hier donc samedi je vais au boulot normal. Je commencais à 11h, je suis arrivée plus tot pour me maquiller avec les produits de la marque. Et là je vois un message de ma tutrice. Ce message disait que le directeur du magasin l'avait appelée, qu'il avait un problème avec moi ( alors que je n'ai jamais vu cet homme et il ne m'a jamais parlé ) et qu'il ne voulait pas me garder dans le magasin ! Là tout s'est effrondée dans ma tete !! Je l'ai appelée et elle m'a dis qu'il ne me trouvait pas assez dynamique ( alors que j'ai vendu et tout quoi ) et que j'avais dis des betises aux clients su les autres marques ( je n'ai conseillée aucun produits !! juste aidée à choisir une couleur ou donné le produit demandé donc bref .. ). Je pensais que on allait me donner une autre chance et que j'allais bosser aujourd'hui et travailler sur ce qui n'allait pas mais non ! ma tutrice m'a dis que je n'irai pas bosser auajourd'hui ( alors que j'étais dans la salle de repos déjà ) et que mon stage s'arretait là . J' ai pas arretée de pleurer :( Je suis donc partie en pleurs et hyper honteuse.
Au final ?
Mon stage n'a duré qu'une semaine au lieu de 1 mois et demi, je me retrouve donc sans boulot. Je ne sais pas vraiment ce que je dois améliorer chez moi, j'ai passé ma journée à pleurer, je me suis fait virée comme une grosse merde ( désolée mais y'a pas d'autres mots, personne ne m'a prévenue ni rien ca m'est tombée dessus comme ca alors que je n'ai rien fais de mal ), aucun séphora ne me reprendra vu que les directeurs se parlent entre eux, je dois trouver un endroit ou faire mes stages l'an prochain ( la commerciale voulait me prendre pour tout mes stages ), mes parents ont dépensé pas mal d'argents pour que je puisse faire se stage, mon expérience chez MUFE est presque égale à 0 et je suis complétement dégoutée de Séphora ! Je pensais pas qu'on pouvait traiter les gens comme ca. Je me suis donnée à fond ( bien sur j'aurai pu etre meilleure mais heuu j'étais en stage donc j'étais là pour apprendre et qu'on me dise ce qui va pas pour ue je m'améliore ). Séphora ils l'ont plutot pris comme une animatrice gratuite qu'on dégage si elle ne fait pas le chiffre dune vraie employée ( enfin c'est comme ca que je le vois maintenant )
Voilà, comment c'est passée mon court stage, je suis vraiment plus que dégoutée et vraiment triste mais bon ... Un jour je leur prouverai ce que je vaux vraiment et je bosserai avec ma marque choucou. En attendant, je vais pouvoir faire pleins de make up, d'articles, de vidéos et faire mes prochain stage dans de plus petites structure ou l'exigence est moindre et ou on ne prend pas les stagiaires pour de la merde ( je pensais à Nocibé et à une marque aux galeries lafayette ).
Je vous remercie d'avoir lu cet article, je sais c'est très long mais cela fait un bien fou d'écrire et de raconter tout ça.
Je vous remercie d'avoir lu cet article, je sais c'est très long mais cela fait un bien fou d'écrire et de raconter tout ça.
Vous en pensez quoi de tout ca ?
Vous avez déjà bosser chez Séphora ?
Ca c'est passer comment ?
4 commentaires:
ce que j'en pense c'est des trous du CUL mdr ! Ta rien perdu meme si je te l'ai deja dit sur facebook ... Moi j'avais deja fait un stage en parfumerie a Mariaunaud qui s'était plutot bien passé pas de chiffre a faire " pour moi " car jetais stagiaire dc ils etaient concient que je n'avais pas l'experience pour en faire autant qu'une pro ! Et puis elles connaissent les produits parcoeur , comment au bout de quelque jours on peut tout connaitre franchement ? IMPOSSIBLE !!! Bon je suis passé par le ménage , faire la poussiere ect aussi mais sa fait parti du boulot aussi que le magasin soit propre et présentable mais j'ai fais pas mal de stage et ya pas à dire ils en profite casiment tous la stagiaire ne sert à rien ou bonne à passer le ballet c'est bien triste et on perd un peu notre motivation parfois mais faut s'accrocher ou alors tu n'ais tous simplement pas faites pour sa " la vente " tu peux peut etre trouver un autre job dans ce domaine de lesthetique
Franchement Séphora leur image commence à se dégrader de plus en plus, maintenant quand tu y vas il faut aller avec ton idée en tête pour acheter car le conseil "utile" est égal à 0. Elle te proposent tout et nimporte quoi c'est pour ca qu'ils n'ont pas voulu te garder toi tu étais de bon conseil et tu n'étais pas la que pour vendre alors qu'elles si. Tout ce qu'ils veulent c'est du chiffre ! Ou alors tu as tellement bien vendu MUFE qu'ils sont dégoutés de ne pas vendre autant les autres marques et tu as fais des jalouses...
En tout ne te rabaisse pas tu y arriveras et comme tu dis autant chercher une structure qui cherche à conseiller et écouter le client ! :)
Coucou, oui c'est clair perso ca m'a dégoutée, en tout cas j'irai jamais demander un conseil là bas ! L'argent toujours l'argent. Ma maman a eu le directeur et il lui a dis qu'il s'en fichait que j'étais une stagiaire en gros que lui il voulait juste du chiffre. Génial ... Vive l'exploitation lol merci pour ton commentaire
Oui c'est sur qu'avec le recul je me rends compte qu'au final j'ai rien perdu si ce n'est de l'argent et du temps.
Et c'est clair que les stagiaires on est considé comme de la merde souvent, d'ailleurs le directeur l'a clairement fait comprendre à ma maman que j'étais là que pour le chiffre et pas pour apprendre !!! normal passer le balais et faire le ménage ca fait partie de la vente mais bon des fois ils en profitent clairement !
Je pense que la vente peut etre fait pour moi mais c'est pas quelque chose que j'ai dans le sang, ca se travaille comme tout et j'ai fait enormément de progrès depuis le début donc voilà faut que je cherche dans une plus petite structure ou je serai considée comme une stagiaire qui apprend et pas pour faire du chiffre. merci pour ton commentaire :)
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